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2005年02月03日
医歯学部生に患者応対テスト
医歯学部生に患者対応テストが実施されるようです。
人と接する仕事であり、その対応も重要視される職業であるので、この決定はとてもよいことだと思います。
この話を聞き、「テストをしないと当たり前のことも出来ないのか。」とお思いになる方もいると思いますが、普通の人と違い医歯学部生は患者対応の能力が低くなりがちだと思います。（少し言い方が悪いかもしれませんが）
と言いますのは、普通のサラリーマンだと企業に就職しますよね。企業に就職するとまず習うのは何でしょうか？
それはビジネスマナーと言ったものですね。利潤追求をするために、人に対しよい印象を与え商品を買ってもらうためにとても大切なことです。ビジネスマナーと言っても話を聞けば当たり前のことが多いですが、実際には自分では当たり前とは思っていなかったこともありますし、再確認と言う意味でもとても重要です。しかもマナーのことで上司から叱られることも多々あるでしょう。
つまり企業に就職することでマナーがしっかりと身につくのです。
一方医者はどうでしょうか。学生を経て、医師免許を取り研修から医者へ。（詳しく知らないので間違っていたらすいません）
研修といっても企業と違い、重要視されるのは治療の技術です。人の命や体に関わることを扱っているので、技術がないと人間関係が上手くても意味がありません。これは仕方がないことでしょう。
そして医者になっても、患者と接するのは一対一といった事が多いでしょう。
また、患者は治療を受ける立場なので言うなら弱い立場であり、医者の態度が悪いからといって批判もなかなかできません。
つまりマナーを改善するために必要な、上司からの注意、お客様からの批判が少ないと言えます。
以上のことから患者対応テストと言うのは重要であり、画期的なアイディアでしょう。やはりマナーと言うのは親、先生、先輩、上司といった人から注意を受けないと直りません。
逆に注意を受ければ徐々によくなっていくものです。
人間関係と言うのは周りの環境に影響されますし、人それぞれ違います。テストという形で嫌と思う人も多いかと思いますが、私は賛成派ですね。
しかも一度だけでなく、定期的に受けると言った試みもよいかもしれません。
あと学校でも実施されるといいかもしれませんね。
社会と言うのは人間関係で成り立っております。学校と言う教育の場があるのですから、倫理観、道徳と言ったものをもっと教えていく方向に向かうとよいですね。
元記事
http://markzu.exblog.jp/1611136
投稿者 takus : 2005年02月03日 13:50
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投稿者 markzu : 2005年02月05日 14:37